よくある質問

ここではユグドアのサービスについてよくある質問とその回答を掲載しております。お知りになりたい項目を選択してください。

ユグドアについて

ユグドアとはどのようなサービスですか?
ユグドアはお預かりした現金をお気に入りのホームページへ送金するサービスです。お届け先はホームページアドレスで指定が可能なため、どのウェブサイトにもお届けすることができます。
チップとは何ですか?
ホテルでサービスを受けた時に現金を渡すようなシーンを見たことがあれば直感的に分かりやすいかと思います。ユグドアではホームページもひとつのサービスとして捉え、その対価としてお届けする現金のことをチップと呼ばせていただいております。
なぜこのようなサービスを始めたのですか?
震災等で多くの方が不幸にみまわれたときや、ウェブサイトの運営が困難になってきた等の少人数での不幸などがあったときに、簡単にすばやく同じ方法でいろいろな方を応援できる仕組みが必要だと考えたことと、コンテンツ自体に何とか価値をつける方法が無いかを考え、それらのひとつの答えとしてユグドアというサービスが誕生しました。
サービスを始めた理由は分かりましたが、人の応援やコンテンツの価値を作る以外の目的で使用してもかまいませんか?
利用規約をよくお読みいただき問題が無ければかまいませんが、本来の目的以外によって発生したトラブルについてサポートいたしませんので、それを理解の上でご利用ください。
チップの送金先を決定したり、実際に届けるのは人間が行っているのですか?
いいえ。全てユグドアが開発したシステムによって届け先の決定や送金が行われます。
アカウントの登録やマイ財布の維持管理手数料はかかりますか?
いいえ。ユグドアではチップを送金するときの利用料をいただく形となっております。それ以外は無料でご利用いただけます。
試しに使うことはできますか?
はい。マイページの操作は全て無料で行うことができますし、チップを贈るときもお支払い手続きを行わなければ、相手にチップが届くこともなく、弊社からも連絡することはございませんので、お気軽にお試しいただけます。

チップの送金について

どのようにしたら送金することができますか?
トップページ上にある入力フォームに送金先のホームページアドレスを入力して下さい。あとは画面の指示に従って注文と銀行振込もしくはクレジットカードによる入金を行えば完了です。ホームページアドレスの入力が面倒であったり、分からない場合はユグドアツールバーをお客様のブラウザに導入すれば、簡単に入力することができるようになります。
相手に私が誰なのか分かってしまうのでしょうか?
いいえ。相手に誰がチップを贈ったのかを通知することはありません。もしご自身で通知したいのであれば、相手と匿名でメッセージをやり取りする機能がございますので、そちらをご利用ください。
注文画面であるホームページへのステータスが「送金先決定中」となったままです。これは相手に届いていないということでしょうか?
はい。送金先のホームページ管理者が受け取りにユグドアまでいらっしゃっていないことを示しています。なお、送信が完了したら「送金完了」と表示されます。
贈ったことをウェブサイト管理者に連絡した方が良いでしょうか?
弊社でもなるべく多くのチップをお届けできるよう順次ご連絡をさせていただいておりますが、トラブルを起こさず確実に相手へ贈りたい場合は、お知らせすることをおすすめいたします。
発生する全ての料金を教えてください。
注文ごとに利用料がかかります。
間違った相手に届いてしまいました。キャンセルはできますか?
可能です。ただし、20日以内となっております。キャンセル方法は「チップの送金をキャンセルもしくは停止する方法」をご覧ください。
注文をキャンセルしても返金が行われません。なぜでしょうか?
入金確認が行われてから30日間経過していない場合は、不正利用防止の観点から返金が行われません。30日経過後に順次返金が行われます。

チップの受け取りについて

どのようにしたら受け取ることができますか?
お客様がウェブサイトの管理者かどうかを「チップ受取サイトの追加」で確認後、そのホームページへのチップを預かっていれば、自動的に届けられます。
受け取ったチップはどのような方法で出金できますか?
銀行振込によってお客様の口座に入金いたします。
チップを贈った方に銀行口座が通知されてしまいますか?
いいえ。相手にはどのような方が受け取ったか公開されることはありません。もし公開したい場合は、チップを贈った方にメッセージを送る機能があるので、その機能を利用して相手にお知らせください。
受け取る度に出金をしなくてはいけませんか?
いいえ。受け取ったチップは「マイ財布」という一時エリアに保管されますので、まとめて出金することが可能です。
受け取ったらすぐに銀行へ出金できますか?
いいえ。贈っていただいた方からのキャンセルや、お客様自身が受け取りを拒否する期間として少なくとも30日間は出金できません。
特定のチップだけ受け取りを拒否したいのですが可能ですか?
はい。方法については「相手から贈られてきたチップを拒否する方法」をご覧ください。
一定の金額が期間中に集まらなかったら返金したいと考えています。何か良い方法はありますか?
相手から贈られてきたチップを拒否できる期間を調整する方法」に従って"チップのマイ財布移動日数"をその期間より少し長めに設定してください。そうするとその期間中は受取拒否ができるようになるため、返金が可能になります。
受け取る際発生する全ての料金を教えてください。
出金ごとに発生する銀行振込手数料のみです。マイ財布に振込手数料分のお預かりが無い場合は出金ができません。
私はドメインを持っておらず共有サーバでウェブサイトを運営しています。受け取ることはできますか?

可能です。お客様が管理しているトップページのアドレスをご登録ください。

(例)
  • http://www.yggdore.com/~test1/
  • http://www.yggdore.com/test2/

チップの振り分けについて

相手に届くルールを教えてください。

以下の例のようにホームページアドレスの深い階層から順番にチェックされ、「チップ受取サイトの追加」で登録されたホームページアドレス情報から最初に一致した相手に届くシステムとなっております。

(例)http://www.yggdore.com/test/service.cgi?user=taro&b=100
  • http://www.yggdore.com/test/service.cgi?user=taro&b=100
  • http://www.yggdore.com/test/service.cgi?user=taro
  • http://www.yggdore.com/test/service.cgi
  • http://www.yggdore.com/test/
  • http://www.yggdore.com/
CGIのデータによってユーザが分かれていますが、ユーザ毎に振り分けることができますか?

可能です。ただし、ユーザを識別するデータ部分までが同じでなければなりません。そうでない場合は別ユーザとして認識されます。

(例) http://www.yggdore.com/~test1/?u=user1 を登録した場合

http://www.yggdore.com/~test1/?u=user1&data=100

(u=user1が最初に出現している)

×

http://www.yggdore.com/~test1/?data=100&u=user1

(u=user1が最初に出現していない)